L’eSIM est une excellente option pour utiliser l’internet et la connexion cellulaire sans acheter de cartes SIM physiques. Cette technologie offre des données mobiles dans plus de 200 pays, dont l’Europe, les Amériques, l’Asie et d’autres régions. Pour commencer à utiliser une eSIM, les clients doivent activer le plan de données et l’activer par la suite. Pour la première fois, la procédure peut sembler trop compliquée, surtout si on la compare aux cartes traditionnelles. Les utilisateurs se demandent comment installer une eSIM sans connaissances particulières et sans assistance.
En réalité, l’installation de l’eSIM est simple si vous suivez des instructions détaillées. Dans votre guide ultime, vous trouverez des instructions détaillées et un dépannage pour les appareils les plus populaires avec les systèmes d’exploitation iOS et Android. Enfin, vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes sur l’activation et le téléchargement de l’eSIM.
Qu’est-ce que l’eSIM et comment fonctionne-t-elle ?
eSIM est l’abréviation de embedded SIM (carte SIM intégrée). Cette technologie offre les mêmes données cellulaires que les cartes SIM en plastique. Vous vous connectez à l’internet local sans frais d’itinérance, vous passez des appels et vous surfez sur l’internet. En même temps, vous n’avez pas besoin de carte plastique et vous pouvez installer plusieurs plans eSIM sur un même appareil.
Les voyageurs, par exemple, peuvent passer d’un tarif eSIM à un autre pour différents pays. Certains services proposent même des forfaits eSIM régionaux qui vous permettent de vous connecter à l’internet dans plusieurs pays (ou dans le monde entier) en même temps.
Par rapport aux cartes SIM traditionnelles, l’eSIM offre des avantages significatifs :
- pas de frais d’itinérance à l’étranger ;
- la possibilité de passer de 5 à 20 plans ;
- sur les ordinateurs portables, les tablettes et autres appareils dépourvus d’emplacement SIM ;
- des frais moins élevés ;
- des plans de données polyvalents, de 1 jour à plusieurs mois.
Malgré tous ces avantages, les nouveaux clients s’inquiètent toujours du processus d’installation. En effet, il ne suffit plus d’insérer une carte dans votre téléphone. En fait, vous devez télécharger votre carte eSIM sur le smartphone et suivre des instructions simples pour l’activer. Après ces étapes, votre puce intégrée « lira » les informations et se connectera à l’internet en fonction de votre tarif.
Préparation de l’installation
Avant d’acheter et d’installer le plan, vous devez effectuer plusieurs étapes de préparation :
- Vérifiez la compatibilité. Assurez-vous que votre appareil est compatible avec la technologie eSIM et qu’il peut se connecter aux tours de téléphonie mobile sans carte SIM. Pour cela, consultez la liste des appareils compatibles sur le site web de votre fournisseur eSIM.
- Connectez-vous à un réseau Wi-Fi stable. Vous téléchargez une série d’informations sur votre futur plan de données. Pour que tout se déroule correctement, assurez-vous d’utiliser une connexion Internet stable.
- Téléchargez l’application de votre fournisseur. Certains fournisseurs proposent une installation via un navigateur, mais l’activation via l’application est généralement plus facile. De plus, vous pouvez utiliser l’application pour suivre votre consommation de données, acheter de nouveaux forfaits et gérer votre tarif ultérieurement.
Enfin, choisissez le forfait dont vous avez besoin. Les fournisseurs de cartes eSIM proposent des services Internet prépayés et illimités, des tarifs avec ou sans appels téléphoniques, et bien d’autres options encore. Consultez les offres pour votre destination, ajoutez le forfait à votre panier et payez. Vous recevrez ensuite des instructions détaillées pour l’installation dans votre courriel/application.
Comment installer la carte eSIM sur l’iPhone ?
L’installation d’iOS prend environ 5 minutes. Pendant ce temps, votre iPhone ou iPad télécharge les informations nécessaires et définit le nouveau plan de données. Il vous suffit de suivre les étapes.
Activation avec une application
Si vous avez déjà installé l’application de votre fournisseur eSIM, terminez l’installation eSIM ici. Après avoir acheté le nouveau forfait, l’application vous permettra de l’installer. Vous pouvez aussi aller dans les paramètres et voir les forfaits disponibles.
N’interrompez pas le processus et assurez-vous que la connexion Internet est stable. Une fois que le plan est prêt, il apparaît dans les réglages de votre iPhone. Naviguez ici, ouvrez les paramètres de données cellulaires et sélectionnez votre nouveau plan de données comme principal. Cochez les cases pour les données cellulaires, l’internet mobile et les messageries.
Installation du code QR
Sinon, le fournisseur vous enverra un code QR unique. Vous pouvez le recevoir dans l’application ou par e-mail. Notez que ce code est unique et qu’il contient des données sur votre achat. Ne le partagez jamais avec d’autres utilisateurs.
- Ouvrez les réglages de votre iPhone/iPad.
- Appuyez sur la section « Cellulaire ».
- Choisissez « Ajouter un forfait cellulaire ».
- Sélectionnez l’activation du code QR.
- Scannez le code QR de votre fournisseur eSIM et suivez les instructions à l’écran.
- Après l’installation, le plan sera ajouté à vos paramètres de données cellulaires. Vous pouvez le renommer pour le retrouver plus facilement par la suite.
Une fois que vous êtes prêt à utiliser le plan, choisissez l’opérateur comme plan cellulaire principal. De plus, vous devrez activer l’itinérance des données.
Installation manuelle
Enfin, vous pouvez ajouter le plan manuellement en saisissant tous les détails. Peu de fournisseurs proposent cette option, car elle est dépassée :
- Ouvrez « Cellulaire » dans vos paramètres.
- Choisissez « Ajouter un plan de données cellulaires ».
- Choisissez le scanner de code QR et scannez le code de votre fournisseur.
- Ensuite, remplissez le formulaire dans les paramètres. Vous aurez besoin d’une adresse SN, d’un code d’activation et d’un code de confirmation.
Le processus est compliqué, mais certains utilisateurs estiment qu’il est plus fiable.
En cas de problème, vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous que vous avez activé l’itinérance des données. Il se peut également que votre appareil figure sur la liste des appareils incompatibles avec la carte eSIM. Si vous suivez toutes les règles, mais que des erreurs persistent, contactez le service clientèle.
Installation de l’eSIM pour les smartphones Android
Les appareils équipés du système d’exploitation Android varient en fonction de la marque, et les paramètres de votre smartphone peuvent différer légèrement des instructions. Ce guide est général et couvre les principales actions nécessaires à l’installation. L’installation prend en moyenne 5 à 10 minutes.
Installer dans l’application
Si votre fournisseur eSIM dispose d’une application mobile, utilisez ici l’installation automatique. C’est le moyen le plus pratique. Une fois les données installées, allez dans les paramètres du smartphone et activez le plan.
Scannez le code QR
- Dans les paramètres, choisissez la section « Réseau et Internet ».
- Près des données mobiles, vous trouverez le bouton « + » ou « ajouter ».
- Choisissez le téléchargement de l’eSIM via un code QR.
- Scannez le code envoyé par votre fournisseur eSIM.
- Après l’installation, marquez votre nouveau forfait mobile et définissez-le « par défaut ».
- Une fois que vous êtes prêt à utiliser les données, activez l’itinérance.
Vous pouvez également remplir les détails du régime manuellement. Toutefois, cette méthode est moins pratique et vous pouvez facilement faire des erreurs. Actuellement, l’installation in-app est considérée comme la plus fiable et la plus rapide.
Comment activer le plan eSIM ?
L’installation et l’activation sont des processus différents. Lors de l’installation, vous ne faites que télécharger les données et préparer votre plan. Lorsque vous arrivez dans le pays et que vous souhaitez vous connecter à l’internet, il est temps d’activer la carte eSIM. Vous commencez à payer et à utiliser l’internet à partir de ce moment-là :
| Activation pour iOS | Activation pour Android |
|---|---|
Accédez aux paramètres des données cellulaires. Dans la section « Données mobiles », sélectionnez votre opérateur. Faites de même pour « Ligne par défaut ». Naviguez vers les paramètres d’itinérance et activez l’itinérance des données.   | Allez dans le « Gestionnaire de la carte SIM » ou « Paramètres de la carte SIM » selon votre appareil. Parmi les autres plans SIM, choisissez votre opérateur. Ensuite, naviguez à nouveau vers les paramètres de données cellulaires et activez l’itinérance.  |
Combien de temps faut-il pour activer l’eSIM sur l’iPhone ?
Après l’activation, vous avez besoin d’environ 5 à 10 minutes. Tant iOS qu’Android traitent les données et se connectent aux tours cellulaires locales, comme indiqué dans le plan. Si l’internet ne fonctionne pas au bout de 10 minutes, il peut s’agir d’un problème technique. Voir comment résoudre les problèmes courants liés à votre eSIM
Dépannage
| Le problème | La solution |
|---|---|
| Vous n’êtes pas connecté ou vous êtes connecté à 2G après l’activation | Il est très probable que vous vous trouviez dans une zone où la connexion cellulaire est mauvaise. Cela ne dépend pas de votre opérateur eSIM. Cela peut se produire sur les autoroutes, dans les aéroports et dans les gares. |
| Vous n’avez pas pu installer le plan. | Vérifiez à nouveau si votre appareil est compatible. Vous trouverez cette information sur le site officiel de votre opérateur. |
| Le plan est activé, mais vous n’êtes pas connecté à l’internet | Assurez-vous que vous avez activé l’itinérance. |
Si vous ne trouvez pas la raison, contactez le service clientèle. Pour ce faire, connectez-vous au point Wi-Fi le plus proche et utilisez l’application/le site web officiel.
La technologie eSIM nécessite une puce intégrée dans votre smartphone. Si vous en possédez une, votre smartphone est compatible. Vous pouvez vérifier cette information sur la page de votre fabricant ou sur les sites web des opérateurs eSIM.
Consultezla liste des appareils compatibles avec votre opérateur eSIM. Les informations contiennent les modèles, les marques et les types d’appareils.
Vous pouvez le faire si votre appareil est compatible avec la carte eSIM. De plus, même certaines smartwatches (dont l’Apple Watch) prennent en charge l’eSIM.
Vous pouvez installer le plan à tout moment et le désactiver à votre arrivée. Il est recommandé d’installer un plan eSIM lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi fiable.
